Дешёвые Авиабилеты в Германию, Россию, страны Европы

ГерманияАктуальные новости - Компенсация за отменённый рейс на примере easyJet

Компенсация за отменённый рейс на примере easyJet

Если Ваш рейс отменили, Вы имеете право на компенсацию. Однако реализовать свои права не просто. Что делать, если авиакомпания не платит?

Самолет авиакомпании easyJet

Самолет авиакомпании easyJet

Как мы уже писали ранее, если Ваш рейс был отменён по вине авиакомпании, то Вы имеете законное право на питание, размещение в отеле, возмещение расходов на поездку к конечному пункту Вашего путешествия и получение компенсации за несостоявшийся перелет.

Однако на практике получить причитающиеся деньги совсем не просто. Рассмотрим это на конкретном примере с авиакомпанией easyJet - популярным европейским лоукостером.

Удар молнии в самолет easyJet

В конце июня этого (2017) года я должен был лететь из Копенгагена в Берлин, но по прибытии в аэропорт на табло я увидел, что мой рейс аннулирован. Альтернативу отмененному рейсу easyJet не предложил, таким образом, нужно было либо оставаться в Копенгагене, либо как-то добираться до Берлина. На вопрос, почему рейс был отменен, сотрудник авиакомпании лепетал, что easyJet неудачно спланировал часы работы авиапилотов и на данный рейс просто не хватило персонала.

Прибыв в Берлин, я на сайте easyJet заполнил требование о выплате компенсации и возмещении расходов на автобус, которым пришлось добираться из Копенгагена в Берлин. Ответ авиакомпании пришел через несколько дней:

«Da die Streichung Ihres Fluges durch einen Blitzschlag verursacht wurde, ist dies ein außergewöhnlicher Umstand. Sie haben daher keinen Anspruch auf Entschädigung nach Artikel 7 der EU261 / 2004.»

То есть, из-за мнимого удара молнии в самолет я не имею права на возмещение ущерба в размере 250 Euro.

Нет адвоката - нет компенсации!

На сайте easyJet Вы не найдете адрес отдела или специальные телефоны, по которым можно было бы решить описанные проблемы. Остается лишь звонить по платным телефонным номерам. Однако этот вариант обойдется в копеечку, а перспективы на успех весьма призрачны.

Таким образом, после полутора месяцев безответного писания e-mail-лов с просьбами, требованиями и предупреждениями, дело было передано адвокату, а затем была подготовлена передача дела в суд. И только тогда, в самый последний момент моему адвокату пришел ответ от easyJet:

«Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihr Schreiben bezüglich der Forderung Ihrer Mandanten betreffend den Flug EZY4558 von Kopenhagen nach Berlin Schönefeld am 23. Juni 2016.

Wir möchten Ihnen mitteilen das wir Ihnen die Ausgleichszahlung gemäß der EU Verordnung 261/2004 i.H.v. 250 EUR, auszahlen. ...

Für Rückfragen stehen wir gerne zur Verfügung.»

адвокаты и юристы

Адвокаты в Берлине

Адвокаты и правозащитники в Берлине в справочнике русскоязычных фирм Германии

Найти адвоката

Отказ в компенсации - частая практика авиакомпаний

Интересно, что моим знакомым, которые тоже должны были лететь аннулированным рейсом, в компенсации также было отказано. Они не стали обращаться к адвокату, потому что не имели адвокатской страховки. Вместо этого они передали свои требования Fairplane - одной из компаний, которые специализируются на ведении подобных дел.

В интернете Вы с легкостью найдете не одно свидетельство того, что описанная выше реакция авиакомпаний (и easyJet в частности) на законные требования пассажиров является повседневной практикой. Расчет делается на то, что какая-то часть пассажиров просто не захочет связываться с авиакомпанией. И если даже некоторым пассажирам будет выплачено немного больше, чем причитается (компенсация + услуги адвоката), то авиакомпания все равно останется в плюсе.

Текст: Владимир Басовский

Читайте также

Компенсация за отменённый рейс на примере easyJet

Если Ваш рейс отменили, Вы имеете право на компенсацию. Однако реализовать свои права не просто. Что делать, если авиакомпания не платит?

Почему Октоберфест начинается в сентябре

Почему Октоберфест начинается в сентябре? В чем причина и когда было принято решение о переносе начала Октоберфеста.

ADAC требует выплат от VW

ADAC требует компенсации в размере 5000 Euro на каждый манипулированный автомобиль VW в Европе. Что это означает для концерна VW. Каковы перспективы...

Сколько зарабатывают IT-специалисты в Германии

Сколько зарабатывают IT-специалисты в Германии, как велики различия между зарплатами в Восточной и Западной Германии. Почему в Берлине зарабатывают...

Почему в Германии дорожает масло

Цена на масло в Германии растет прямо на глазах. Почему же масло дорожает и какие продукты подорожают еще?

Запрет дизельных автомобилей в Германии

В Германии все чаще говорят о возможности запрета дизельных автомобилей. Что является причиной? К чему готовиться автовладельцам?

Сколько стоит жениться в Дании

Северный сосед Германии – Дания пользуется большой популярностью у будущих молодожёнов. Что нужно подготовить и сколько нужно денег, чтобы заключить...

VW дизель скандал - автовладельцам в Германии не повезло дважды

Скандал с выхлопными газами дизельных автомашин VW разразился в сентябре 2015 года. В США автовладельцы получили компенсацию от 5100 до 10000 долларов...

Цены на квартиры в Берлине пробивают потолок

Берлин растет. Обстановка с наличием квартир и уровнем арендной платы в Берлине продолжает обостряться. Найти квартиру в Берлине по доступной цене...

Авиарейс задержан или отменен - положена компенсация

Ваш рейс задержан или аннулирован – пассажиры имеют право на денежные выплаты от авиакомпании. Однако, на практике, получить причитающуюся Вам...

Каждые две минуты в Германии вскрывают машину

Каждые две минуты в Германии вскрывается машина, зачастую с применением грубой силы. Цель злоумышленников – все ценное, что находится в машине. Что...

В Германии видео с регистратора теперь является доказательством в суде

В Германии видео с регистратора теперь является доказательством в суде